Telegram-бот для бизнеса: что умеет и сколько стоит
При слове «бот» большинство представляет чат на сайте, который пытается говорить как человек. Небольшой фирме полезнее другой бот: тихий помощник в Telegram, который делает рутину за вас. Заявка с сайта приходит в чат, вы подтверждаете её одной кнопкой, объявления обновляются сами, а о сбое сайта вы узнаёте раньше клиента.
Ниже разобрано, что Telegram-бот для бизнеса делает на практике, сколько стоят разработка и работа и когда он не нужен. Если уже понятно, что требуется, вот Telegram-боты на Python: от 500€, 25€/час, общение по-русски. О чат-ботах, которые отвечают клиентам на сайте, отдельная статья чат-бот для бизнеса.
Автоматизировать рутину?
Python-боты для заявок, бронирований и автопостинга объявлений на Bazoš.
Что бот делает на практике
Заявки с сайта прямо в чат. Клиент заполняет форму на сайте, и сообщение приходит в Telegram вам или всей команде. Не нужно заходить в админку и проверять почту. Кто ответил за десять минут, тот и выиграл, и с ботом это реально.
Брони с подтверждением одной кнопкой. В Krása štúdio OK клиент выбирает время на сайте, сотруднице приходит сообщение в Telegram, она одним нажатием подтверждает, и время в календаре блокируется. Клиент получает подтверждение по e-mail. Никаких таблиц и лишних звонков. Подробно о таком сайте в статье сайт для салона красоты.
Автоматические объявления. Фирмы, которые регулярно продают через Bazoš, тратят часы на обновление объявлений. Бот публикует и обновляет их по расписанию, с разумными интервалами и по правилам портала. Для магазина древесины Severské drevo товары на Bazoš выкладывает скрипт сам.
Уведомления. Сайт перестал отвечать, форма выдаёт ошибку, пришёл заказ больше определённой суммы, на складе заканчивается товар. Сообщение приходит в чат сразу, а не с утренней почтой.
Рассылки и сбор данных. Сообщения по собственной базе контактов, которые на это согласились, или регулярный сбор открытых данных о ценах конкурентов.
Сколько стоит Telegram-бот
| Что | Цена |
|---|---|
| Простой бот (заявки с сайта в чат, уведомления) | около 500€ |
| Бот с календарём, базой данных или несколькими системами | по объёму, 25€/час |
| Работа на сервере | порядка нескольких евро в месяц |
| Правки после запуска | 25€/час, первые полгода поддержки в цене |
За сообщения не платят. Telegram Bot API бесплатный, вы платите только за сервер, на котором работает бот. Это практическая разница с WhatsApp Business Platform, где Meta берёт плату за сообщения, которые начинает фирма.
Telegram, если клиенты им не пользуются
Словаки пользуются Telegram реже, чем WhatsApp или Messenger, зато он популярен у русско- и украиноязычных клиентов. Для большинства рабочих ботов это не важно: бот служит вам и вашей команде. Клиент заполняет форму или бронь на сайте как обычно, Telegram ему не нужен, и о боте он даже не знает.
Если бот должен общаться с клиентами напрямую, сначала стоит проверить, что они действительно есть в Telegram. С русско- и украиноязычной клиентурой обычно да.
Когда бот не нужен
- Заявок пара в неделю, и почты хватает. Бот ускорит ответ, но при малом объёме не окупится.
- Процесс не устоялся. Бот автоматизирует то, что уже работает. Если каждую неделю меняется, что происходит с заявкой, сначала нужно навести порядок в процессе.
- Нужна замена человека в разговоре с клиентом. Для этого чат-бот на сайте, и у него свои ограничения, которые я разбираю в статье чат-бот для бизнеса.
Как проходит разработка
- Короткий разговор: что сейчас делается руками, сколько времени это занимает и откуда берутся данные.
- Предложение и цена заранее, без сюрпризов по ходу.
- Разработка на Python и связь с сайтом, календарём или базой данных. Работает и с сайтом, который делал не я, если к нему есть доступ.
- Запуск и мониторинг: если бот упадёт, я узнаю об этом раньше вас.
- Полгода поддержки в цене, потом правки по часам.
Бот работает на вашем сервере или на моём, как удобнее.
Если нужна помощь
Сделаю Telegram-бота на Python для заявок, броней, объявлений или уведомлений и свяжу его с вашим сайтом. Простой бот от 500€, правки 25€/час. Делаю также сайты, рекламу и аналитику. Регистрацией фирм, бухгалтерией и ведением соцсетей не занимаюсь.
В Словакии живу больше десяти лет, работаю как словацкое s.r.o. и выставляю фактуру с IČO в ваши расходы. Общаемся по-русски.
Подробности на странице услуги «Telegram-боты на Python». По теме: чат-бот для бизнеса, онлайн-бронирование на сайте.
Хотите узнать, что тормозит ваш сайт?
Пройду по нему так, как его видит Google, и пришлю конкретный список за 3 рабочих дня.
