Treba web po slovensky, keď sú klienti cudzojazyční?
Úvaha majiteľa je pochopiteľná: klienti hovoria iným jazykom, komunikácia beží v ňom, načo platiť za druhú verziu. Preložiť sa to dá aj neskôr.
Úvaha znie presvedčivo presne dovtedy, kým si nespočítate, čo sa tým stráca. Rozoberiem to po bodoch a na konci poviem, kedy slovenská verzia naozaj netreba.
Potrebujete nový web?
Firemný web, e-shop alebo rezervačný systém. Väčšinu projektov odovzdávam do 15 pracovných dní.
Cudzojazyčný trh je tu malý
Začnem tým nepríjemným, ale poctivým. Cudzojazyčné publikum na Slovensku existuje a má peniaze, ale objemom vyhľadávacích dopytov je násobne menšie než slovenské.
Znamená to jednoduchú vec: cudzojazyčná verzia obsluhuje tých, ktorí vás už našli. Slovenská privádza nových. Kým fungujete na odporúčaniach vnútri komunity, rozdiel nevidno. Len čo začnete rásť, narazíte na strop, ktorý tam nemusel byť.
Vaši klienti nežijú v izolácii
Aj keď váš zákazník hovorí iným jazykom, okolo neho je slovenské prostredie.
Ukazuje váš web partnerom a známym, a medzi nimi sú Slováci. Web, ktorý si nevedia prečítať, je prerušené odporúčanie.
Máte slovenských dodávateľov, prenajímateľov, subdodávateľov. Aj oni si váš web otvoria, keď zvažujú spoluprácu.
Banka, úrad, poisťovňa si pri preverovaní firmy tiež otvoria web. Chýbajúca slovenská verzia sa tu číta ako „táto firma tu nie je celkom doma“.
Dôvera funguje inak, než sa zdá
Je tu neočividný efekt: slovenská verzia zvyšuje dôveru aj u cudzojazyčného klienta.
Dôvod je jednoduchý. Firma so slovenským webom pôsobí zakorenene — pracuje tu, nie „zatiaľ skúša“. Firma len s cudzojazyčnou verziou pôsobí dočasne, aj keď funguje desať rokov.
Pre človeka, ktorý sa rozhoduje, komu poslať zálohu, je to citeľný rozdiel.
Čo sa stráca vo vyhľadávaní
Technická, ale dôležitá vrstva.
Slovenské dopyty sú samostatný súbor slov, nie preklad cudzích. Človek hľadá tvorba webstránok, oprava webstránky, seo audit webu. Ak tieto formulácie na webe nie sú v žiadnej podobe, na tieto dopyty sa nezobrazíte nikdy — bez ohľadu na kvalitu služieb.
A naopak: cudzojazyčná verzia bez geografickej väzby súťaží s celým jazykovým internetom a zvyčajne prehráva. Cudzojazyčný obsah dáva zmysel vtedy, keď je o Slovensku: s.r.o., DPH, eKasa, miestne pravidlá. Práve tam konkurencia nie je a práve tam vás nájdu.
Poradíme sa o vašom projekte?
Napíšte pár viet o tom, čo potrebujete. Ozvem sa do 24 hodín, bez záväzku.
Kedy slovenská verzia naozaj netreba
Poctivo: takéto prípady existujú.
Pracujete len s komunitou a nechcete rásť. Napríklad úzka služba pre konkrétne spoločenstvo, kde klienti chodia na odporúčanie.
Vaše podnikanie fyzicky nie je na Slovensku a firma je tu len registrovaná.
Obsluhujete jednu-dve firemné zmluvy a web potrebujete ako vizitku, nie ako zdroj dopytov.
Vo všetkých ostatných prípadoch sa druhá verzia vráti — a čím skôr sa spraví, tým lacnejšie.
Ako spraviť dvojjazyčný web správne
Tu sa robí veľa technických chýb, ktoré znehodnotia celú prácu.
Každý jazyk na vlastnej adrese. /sk/ a /ru/, nie prepínač, ktorý podmieňa text na jednej stránke. Vyhľadávač musí vidieť dve samostatné stránky.
Značkovanie hreflang medzi verziami. Hovorí vyhľadávaču, že nejde o duplicity, ale o jazykové varianty toho istého obsahu, a komu ktorú verziu ukázať. Bez neho si Google vyberá sám a často nešťastne.
Voľba jazyka pri vstupe. Návštevník so slovenským systémom má pristáť na slovenskej verzii, s iným jazykom na svojej. Prepínač musí zostať: voľba je vždy na človeku.
Nie strojový preklad. Slovenský čitateľ ho rozpozná okamžite a dôvera klesne viac, než keby verzia nebola vôbec.
Texty, nie kalky. Dobrý slovenský text nie je preklad veta po vete, ale ten istý zmysel povedaný tak, ako sa tu hovorí.
Koľko to stojí
Druhá verzia pridáva zvyčajne najviac tretinu ceny projektu: štruktúra, kódovanie, funkčnosť aj nastavenia sú spoločné, líši sa len obsah.
Drahšie vyjde druhá cesta — spraviť jednu verziu a druhú dorobiť o rok. Dovtedy sa nazbierali články, stránky služieb a produkty a prekladať treba všetko naraz. Navyše sa musí prerobiť technická časť, ktorá s dvoma jazykmi pôvodne nerátala.
Čo urobiť
- Rozhodnite, ktorá verzia je hlavná. Zvyčajne slovenská — zodpovedá trhu registrácie a pokrýva viac dopytov.
- Overte, že každá verzia je na vlastnej adrese a sú prepojené hreflangom.
- Overte, kam pristane návštevník so slovenským systémom.
- Neprekladajte strojovo to, čo má predávať.
- Cudzojazyčný obsah robte o Slovensku — tam konkurencia nie je.
Ak potrebujete dvojjazyčnú verziu
Dvojjazyčné weby sú presne to, čomu sa venujem. Aj web, ktorý práve čítate, beží v troch jazykoch so správnym značkovaním a voľbou jazyka pri vstupe.
Na Slovensku žijem viac ako desať rokov a spustil som 12+ webov pre slovenské firmy, medzi nimi dvojjazyčné: Synchro Žralok (SK + EN), Krása štúdio (SK, RU, UA). Pracujem ako slovenské s.r.o. a vystavujem faktúru s IČO.
Súvisiace: prečo lacný web zo zahraničia nepredáva, ako si Slováci vyberajú dodávateľa a stránka služby „Tvorba webstránok“.
Chcete vedieť, čo brzdí váš web?
Prejdem ho tak, ako ho vidí Google, a pošlem konkrétny zoznam do 3 pracovných dní.
