Krása štúdio OK: web salónu krásy s objednávaním cez Telegram

Salón krásy v Ružinove. Viacstránkový web s online objednávaním — a s automatizáciou, vďaka ktorej je to objednávanie funkčné, nie dekoratívne.

V čom bola náročnosť

Online objednanie do salónu nie je to isté ako objednávka tovaru. Slot sa nedá potvrdiť automaticky: kozmetička môže ochorieť, predchádzajúca procedúra sa natiahne a klientka si vyberie čas, ktorý má práve tento človek obsadený.

Bežné riešenie je formulár, ktorý pošle e-mail. A potom to musí niekto vidieť, zavolať a dohodnúť sa. Čiže formulár nič neušetril a klientka aj tak čaká.

Čo sme spravili

Objednávanie na webe je prepojené s Telegramom.

1. Klientka si vyberie službu, kozmetičku a čas.
2. Obsluhe príde správa do Telegramu — hneď, nie keď si niekto otvorí poštu.
3. Jedno ťuknutie a objednávka je potvrdená, slot sa na webe automaticky zatvorí.

Žiadne tabuľky, žiadne „zavolám vám späť“, žiadna situácia, keď sú dve klientky objednané na ten istý čas.

Telegram nie je náhodná voľba: obsluha ho už má otvorený v telefóne. Systém, kvôli ktorému treba otvárať samostatný panel, sa v salóne neujme — medzi procedúrami je minúta, nie desať.

Tri jazyky

Web funguje po slovensky, rusky a ukrajinsky. Pre salón v Bratislave to nie je luxus, ale odraz toho, kto prichádza: časť klientok číta po slovensky bez problémov, časť nie — a stratiť tie druhé kvôli jazyku je škoda.

Technicky je podstatné, že ide o tri verzie na vlastných adresách prepojené hreflangom, nie o prepínač nad jedným textom. Inak vyhľadávač nevie, ktorú verziu komu ukázať, a poriadne neukáže ani jednu.

Čo to prinieslo

Objednávanie prestalo závisieť od toho, kto a kedy si pozrie poštu. Klientka dostane potvrdenie, kým ešte o procedúre premýšľa, nie o deň neskôr.

Pre salón je to zároveň ochrana pred najdrahšou chybou — dvojitou objednávkou. Slot sa zablokuje v tej istej chvíli, keď obsluha ťukla na tlačidlo.

Technicky

Web na vlastnom hostingu, doména vedená na klienta. Bot v Pythone. Formuláre s ochranou proti spamu a overením doručovania e-mailov. Analytika s meraním objednávok, nie zobrazení. Cookie lišta s Consent Mode v2 a povinné údaje slovenskej firmy.

Ak máte podobné zadanie

Spojenie „web + Telegram“ sedí každému, kto predáva čas: salóny, barbershopy, štúdiá, remeselníci, autoservisy, doučovanie. Nejde o bota ako takého, ale o to, aby zamestnanec neprepínal medzi nástrojmi.

Viac na stránkach služieb „Telegram boti“ a „Tvorba webstránok“. Podobné projekty: Biliardovňa — rezervácia stolov v klube, Top Sklad — rezervácia skladových miest.