Biliardovňa: web biliardového klubu s online rezerváciou stolov

Biliardový klub v Bratislave. Zadanie znelo jednoducho — „potrebujeme web“, ale za ním stál konkrétny problém: stoly sa rezervovali telefonicky, a to sa celé opieralo o obsluhu.

Ako to bolo predtým

Človek, ktorý si chce večer zahrať, sa rozhoduje cez deň a popri inom. Volať sa mu nechce: v klube je hluk, telefón nikto vždy nezdvihne, a keď zdvihne, musí si z hlavy pamätať, ktoré stoly sú voľné.

Z toho vyplýva všetko ostatné. Časť záujemcov sa jednoducho nedovolá a ide inam. Obsluha polovicu zmeny nerieši hostí v sále, ale telefón. A na otázku, ako je obsadený štvrtkový večer, sa dá odpovedať len po pamäti.

Čo sme spravili

Web s online rezerváciou stolov. Hosť si vyberie dátum, čas a stôl a dostane potvrdenie — bez telefonátu a bez písania.

Ďalej prichádza menej viditeľná časť, ktorá vlastne rozhoduje, či to celé funguje:

• obsadené sloty sa zatvárajú automaticky — dvaja ľudia si nerezervujú ten istý stôl na ten istý čas;
• obsluha vidí rezervácie na jednom mieste, nie v zošite a v troch chatoch;
• web funguje na mobile, lebo práve na mobile sa takéto veci riešia;
• stránka sa načíta rýchlo — hosť, ktorý čaká, odchádza ku konkurencii, a Google rýchlosť zohľadňuje v pozíciách.

Zvlášť texty a štruktúra podľa toho, ako ľudia naozaj hľadajú: „biliard Bratislava“, nie „služby biliardového klubu“.

Čo to prinieslo

Po spustení počet rezervácií cez web citeľne narástol: kanál, ktorý predtým neexistoval, začal privádzať hostí sám.

Druhý efekt je menej zjavný, ale pre majiteľa dôležitejší. Rezervácie prestali existovať len v hlave obsluhy. Je vidieť, ktoré dni a hodiny sú plné a ktoré klesajú — a s tým sa už dá pracovať: akcie na prázdne hodiny, turnaje, firemné akcie.

Technicky

Web v slovenčine, responzívne kódovanie, rezervačný formulár s ochranou proti spamu, nastavená analytika s meraním rezervácií, nie iba zobrazení stránok. Povinné údaje slovenskej firmy a cookie lišta sú na mieste od prvého dňa, nie „niekedy neskôr“.

Doména a hosting sú vedené na klienta. To je zásadné: web patrí podnikaniu, nie dodávateľovi.

Ak máte podobné zadanie

Rezervácie sú najčastejší dôvod, prečo sa web prevádzke vráti. Klub, salón, štúdio, kurt, coworking: všade, kde sa predáva čas v kalendári, funguje formulár na webe lepšie než telefón — jednoducho preto, že je dostupný nonstop.

Detaily a čo je v cene nájdete na stránke služby „Tvorba webstránok“. Podobné projekty: Krása štúdio OK — salón s rezerváciou cez Telegram, Top Sklad — prenájom skladov so správou voľných miest.

Na Slovensku žijem viac ako desať rokov, pracujem ako slovenské s.r.o. a vystavujem faktúru s IČO do vašich nákladov.