Реклама идёт, а заявок нет: 7 причин и как проверить каждую

Ситуация знакомая: бюджет уходит, в отчёте клики, в почте пусто. Прежде чем выключать кампанию или менять подрядчика, стоит выяснить, на каком именно шаге рвётся цепочка.

А шагов всего четыре: человек увидел объявление → кликнул → попал на страницу → оставил заявку → она до вас дошла и посчиталась. Ниже семь причин по порядку этих шагов, каждая с проверкой.

Хотите запустить рекламу?

Google Ads и Meta с правильно настроенным замером, чтобы видеть, что возвращается.

Запустить кампанию

1. Приходят не те люди

Самая частая причина и самая быстрая в проверке.

Как проверить. Google Ads → Кампании → Аналитика → Поисковые запросы. Это не ваши ключевые слова, а реальные фразы, по которым показывались объявления. Пройдите первые полсотни.

Что обычно обнаруживается: práca, kurz, zadarmo, ako urobiť sám, šablóna — люди, которые ищут работу, учёбу или способ сделать самому. Они кликают, вы платите, заявки не будет никогда.

Причина. Широкое соответствие без списка минус-слов. Google трактует запрос вольно и приводит смежную аудиторию.

Что делать. Сузить типы соответствия до фразового и точного, добавить минус-слова. Базовый набор для Словакии и разбор — в статье Google Ads: как не слить бюджет.

2. Заявки есть, но не считаются

Вторая по частоте — и самая обидная, потому что бизнес идёт, а вы этого не видите.

Как проверить. Откройте сайт в режиме инкогнито, отправьте тестовую заявку с телефона. Затем GA4 → Отчёты → В реальном времени — событие должно появиться в течение минуты.

Что обычно обнаруживается:

• событие уходит в dataLayer, но в Tag Manager нет тега, который передаёт его в GA4;
• событие доходит, но не отмечено как ключевое, поэтому в конверсиях ноль;
• конверсии не связаны с аккаунтом Google Ads.

Последний пункт бьёт дважды: вы не видите результат и алгоритму нечего оптимизировать, поэтому он экономит бюджет на самых дешёвых кликах, которые никуда не ведут.

Пошаговый разбор — настройка GA4, сама услуга — веб-аналитика.

3. Форма делает вид, что отправила

Отдельный случай, который не найти в рекламном кабинете вообще.

Как проверить. Та же тестовая заявка — но теперь смотрите на почту. Пришло письмо? Не в спаме?

Что обычно обнаруживается: форма показывает «спасибо», но письмо не уходит — сломался почтовый скрипт после переезда, сменился пароль от ящика, письма падают в спам получателя.

Проверьте и почту, куда всё это приходит: если адрес на бесплатном домене и без настроенных записей, часть писем не доживает до входящих. Это же одна из причин, по которой стоит завести почту на своём домене.

4. Consent Mode не настроен

Причина, из-за которой выключают рекламу, которая на самом деле работала.

С марта 2024 Google не принимает данные из ЕЭЗ для ремаркетинга и моделирования конверсий, если сайт не сообщает состояние согласия на cookie. Часть конверсий просто не засчитывается.

Как проверить. Откройте сайт, примите cookie, отправьте заявку. Если в GA4 событие видно, а в Google Ads конверсия не появляется в течение суток — почти наверняка дело здесь.

Разбор — cookie-баннер в 2026.

Cookie-баннер стоит по правилам?

Своё решение с Consent Mode v2, без ежемесячной подписки за плагин.

Решить с cookie

5. Реклама ведёт не туда

Человек искал oprava wordpress webstránky, а попал на главную со всеми шестью услугами. Ему нужно ещё раз искать — уже внутри вашего сайта. Часть уйдёт.

Как проверить. Пройдите путь сами: нажмите своё объявление и посмотрите, отвечает ли страница на тот вопрос, который был в запросе. Не «есть ли там об этом информация», а именно первый экран.

Что делать. Каждая кампания ведёт на страницу своей услуги. Если такой страницы нет — сделать: это дешевле, чем оплачивать уходящих.

6. Страница медленная или неудобная на телефоне

Больше половины кликов приходит с мобильных. Если страница грузится 5 секунд, вы оплатили клик человека, который её не увидел.

Как проверить. PageSpeed Insights, вкладка «Мобильные» — не «Компьютер». LCP до 2,5 секунды.

Отдельно посмотрите на форму глазами человека с телефоном в руке: сколько полей, нужно ли листать, не перекрывает ли её баннер cookie.

Здесь же вторая, менее очевидная сторона: скорость страницы влияет на цену клика через показатель качества. Медленный сайт вы оплачиваете дважды.

Как проверить остальное — SEO-аудит своими руками.

7. Нет причины выбрать вас

Технически всё работает, люди целевые, страница быстрая — а заявок нет. Значит, дело в предложении.

Посмотрите на свою страницу глазами того, кто до этого открыл три страницы конкурентов. Есть ли там:

• цена или хотя бы вилка — её отсутствие отсеивает больше людей, чем высокая цифра;
• сроки — конкретные, а не «в кратчайшие»;
• доказательство — реальные проекты с именами, а не «более 100 довольных клиентов»;
• обязательные реквизиты — IČO и адрес, которые словацкий покупатель проверяет перед оплатой (что нужно);
• простой следующий шаг — форма на три поля, а не анкета.

Что именно смотрит словацкий заказчик, разобрано отдельно: как словаки выбирают подрядчика.

Порядок проверки

Не по важности, а по скорости — сначала то, что выясняется за минуты:

Первые четыре пункта закрывают большинство случаев, и на них уходит меньше часа.

Если проще, чтобы посмотрел кто-то другой

Пройду по кампаниям и сайту, найду, где рвётся цепочка, и скажу, что чинить в первую очередь. Часто оказывается, что реклама была нормальной, а не считались заявки — и выключать её было нельзя.

Живу в Словакии больше десяти лет, работаю как словацкое s.r.o., выставляю фактуру с IČO. Общаемся по-русски или по-словацки.

Подробности — настройка рекламы и веб-аналитика. Если сайт есть, но вы не уверены, что с ним, — бесплатный аудит, результат за 3 рабочих дня.

Хотите узнать, что тормозит ваш сайт?

Пройду по нему так, как его видит Google, и пришлю конкретный список за 3 рабочих дня.

Бесплатный аудит